Kunskap

Bygg på bolagets bibliotek och kundfiler.

Hebno söker i bolagets bibliotek och i de kundfiler som var och en redan har åtkomst till, och visar avsnitten bakom varje svar.

Boka en demo Se hur vi hanterar din data

Kund / Meridian

Hur ser vi på byteskostnader i en prisöversyn? Stäm av mot Meridian-mappen.

Arbetar…

Söker i bolagets bibliotek
Metod: Handbok för prisöversynStandard: Så kvantifierar vi byteskostnader
Kundfiler som kontot kan öppna
Kund / MeridianMeridian - prisanalys.pdf
Ärvda behörigheter
Söker och hämtar bara det som kontot redan kan öppna.
Sammanfattar fynden
1. 1.Kvantifiera byteskostnader innan en höjning rekommenderas
2. 2.Väg in avtalslängd och integrationsdjup
3. 3.Meridians största kunder har treåriga avtal

Utkast

Byteskostnader i en prisöversyn

Bolaget kvantifierar byteskostnader innan det rekommenderar en höjning, enligt prishandboken och standarden för byteskostnader. Meridian-mappen visar varför det spelar roll här.

Innehållet

Bibliotek och kundfiler på ett ställe.

Samla metoder och anteckningar i ett bibliotek.

Lägg till metoder, standarder och anteckningar
En ägare godkänner varje post
Poster som inte är godkända märks som utkast

Bolagets bibliotekAlla bidrar

Metod
Intervjuguide för förstudier
Strategigruppen
Standard
Regler för källmärkning
Bolagsstandard
Skill
Konkurrentanalys
Återanvändbar skill
Anteckning
Vad kunder frågar vid förnyelse
Internt dokument

Fråga biblioteket, eller låt en körning använda det.

Fråga med vanliga ord
Körningar hämtar rätt avsnitt
Varje svar hänvisar till sin post

Fråga biblioteketBolagets kunskap

Vilka kunddata får vi använda i ett nytt uppdrag innan sekretessavtalet är undertecknat?

HLäser i biblioteket…

Inga förrän avtalet är undertecknat. Bolagets standard spärrar kundmaterial innan sekretessavtal finns. Arbeta under tiden med offentliga källor och checklistan för uppstart. Sekretessavtal brukar vara klara inom två dagar.