Artículos sobre flujos de trabajo.
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La mayoría de los agentes que decepcionan se configuraron para un trabajo que cambia cada vez. Un test de cinco preguntas para elegir trabajo recurrente de cliente que un agente pueda repetir bien.
Un asistente es un flujo de trabajo con suficientes metodologías y fuentes propias de la firma como para que alguien le pase un briefing y reciba un primer borrador que ya parece trabajo de la firma. Qué definir antes de crear uno.
Un método se convierte en flujo de trabajo en cuanto alguien pone por escrito lo que no cambia de una vez a otra. Esto es lo que debe incluir ese documento, y así es uno real.
Una persona da con una buena forma de hacer un trabajo para clientes, y ese conocimiento se va con ella. Con un flujo de trabajo reutilizable, un método probado pasa a ser un proceso que todo el equipo puede ejecutar.
Una demostración breve de Hebno, adaptada al tipo de trabajo que hace tu equipo.