Production

Recherchez et rédigez, sources vérifiables à l'appui.

Décrivez le livrable dans le chat. Vous voyez chaque étape suivie par Hebno et chaque source qu'il utilise.

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RE : Lancement Lumen

Rédigez la recommandation expérience client pour le conseil de Lumen, à partir du fil de lancement et de nos missions hôtellerie.

En cours...

Analyse du contexte du chat
Lire le fil de lancement, puis bâtir une présentation pour le conseil.
Documents internes et connaissances
Expertise Hôtellerie / Expérience clientRE : Lancement Lumen
Recherche de sources publiques
Facteurs de satisfaction client 2025Check-in hôtelier : repères
Synthèse des constats
1. 1.Les clients jugent le séjour sur la première heure
2. 2.L'attente à l'accueil, plainte n° 1 des avis

Brouillon

Lumen : recommandation expérience client

Prêt dans le volet. Les références restent sur les lignes qu'elles étayent.

Lumen - expérience client.pptx

En relecture

FichierAccueilInsertionConceptionDiaporamaAptos · 18

CiterDemander à HebnoNotes · Activées

Lumen

Conseil 04

La première heure

Les clients jugent désormais leur séjour sur la première heure, pas sur la catégorie de chambre.

Attente à l'accueil

En tête des avis

Bienvenue

Un verre avant la chambre

Enregistrement

Moins de 10 minutes

En pratique

Suivez la démarche. Retouchez le premier jet.

Chaque source étiquetée, chaque affirmation qualifiée.

Une étiquette par source : interne, client ou public
Chaque constat signalé comme étayé, déduit ou incertain
Chaque étape visible en direct

Sources et affirmationsPrêt pour relecture

Snacks à marque de distributeur 2025
thegrocer.co.uk
Public
Expertise Distribution / Catégories
SharePoint
Interne
Halcyon - mix snacking.xlsx
Document client
Client

Les MDD ont gagné trois points de part de marché sur les snacks salés l'an dernier, et la pression promotionnelle devrait rester forte jusqu'à Pâques. À noter : le pipeline MDD de Halcyon au-delà du T2 n'a pas été publié.

Retouchez le premier jet dans le volet.

Resserrez, raccourcissez ou développez une sélection
Cliquez sur une référence pour ouvrir sa source
Insérez une fiche source là où une affirmation doit être étayée

Lumen - expérience client.pptx

Enregistré

Les clients jugent désormais leur séjour sur la première heure, pas sur la catégorie de chambre, et l'attente à l'arrivée revient plus souvent dans les avis que la literie. Gardez les notes de lancement rattachées à l'affirmation qu'elles étayent.