Kundarbete med källor, ansluten kunskap, återanvändbara arbetsflöden och modeller till en kostnad ni styr. Skrivet för dem som ansvarar för leveransen.
5 min läsning
De flesta agenter som gör folk besvikna sattes upp för arbete som ser olika ut varje gång. Fem frågor som hjälper dig välja återkommande kundarbete som en agent klarar att upprepa.
Alla konsultbolag har löst en variant av dagens problem tidigare. Arbetet ligger i gamla projektmappar där ingen hittar det, och en del av det var aldrig bolagets att återanvända. Så här sorterar ni det.
De flesta konsultbolag har aldrig bestämt vilka AI-modeller medarbetarna får använda i kundarbete. I praktiken avgjordes det av den som först skaffade ett verktyg. Så gör ni det till ett beslut med en ansvarig.
Desk research är där de flesta konsultbolag först testar AI i kundarbete, och där ett välformulerat svar utan källor kan göra mest skada. Här är en metod som håller researchen kopplad till briefen och till källor ni själva har valt.
Fristen som alla har bevakat har just flyttats till december 2027. Två andra började gälla redan i augusti. Det här behöver ett konsultbolag göra nu.
Struntar ett AI-verktyg i bolagets befintliga behörigheter har ni fått ett nytt åtkomstproblem, inte en produktivitetsvinst. Vad som ska följa med och hur ni kontrollerar det.
En samlad AI-faktura visar att kostnaden har ökat, men inte vilken kund ökningen kommer från eller om ett fastprisuppdrag i det tysta förlorar pengar på användning som ingen räknade med. Överblick över kostnaderna löser det.
Välj modell efter vad uppgiften kräver, inte efter vilket verktyg någon råkade ha öppet. Här är ett ramverk för att göra det valet medvetet.
En assistent är ett arbetsflöde med så mycket av bolagets egna metoder och källor inbyggt att någon kan ge den en brief och få tillbaka ett första utkast som redan ser ut som bolagets arbete. Det här ska vara klart innan du bygger en.
En metod blir ett arbetsflöde i samma stund som någon skriver ner det som är likadant varje gång den körs. Här är vad dokumentet ska innehålla och hur ett riktigt exempel ser ut.
Det mesta av ett konsultbolags kunskap finns i SharePoint, Google Drive, Slack och ett dussin andra ställen, inte i en mapp som någon kom ihåg att ladda upp. Här är vad det faktiskt innebär att koppla AI till de verktygen.
Ett snabbt AI-utkast är inte ett färdigt utkast. Vad du ska kontrollera när du granskar kundarbete som AI har tagit fram, och varför bolag som hoppar över kontrollen blir långsammare.
På den öppna webben finns allt på en gång, bra och dåligt. Godkända källor är det material ett team har valt att lita på, och det mesta av arbetet ligger i att välja dem väl.
En kort genomgång av Hebno, upplagd kring den typ av arbete ditt team gör.